Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz zwrotu środków w sklepie internetowym Polskie Warzywa, dostępnym pod adresem https://polskie-warzywa.shop.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Polskie Warzywa

Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Modlińska, nr 129, lok. u12, 03-186

Telefon: +48696354372

E-mail: info@polskie-warzywa.shop

Niniejsza Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
  • Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów;
  • Dyrektywą 2005/29/WE dotyczącą nieuczciwych praktyk handlowych;
  • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  • Kodeksem cywilnym;
  • innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu Polskie Warzywa, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.

Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem konsument prześle oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy jest jednym z podstawowych praw konsumenta wynikających z przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

  1. Sposób zgłoszenia odstąpienia

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemną.

Dane kontaktowe do zgłoszeń:

E-mail: info@polskie-warzywa.shop

Telefon: +48696354372

Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Modlińska, nr 129, lok. u12, 03-186

Oświadczenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz klienta.

  1. Zwrot produktów

Po skutecznym odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu produktu bez zbędnej zwłoki.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  1. Zwrot środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez klienta, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  1. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa niektóre produkty mogą zostać wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

Dotyczy to w szczególności:

  • produktów szybko psujących się;
  • produktów wykonywanych według specyfikacji klienta;
  • produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie;
  • innych produktów objętych wyjątkami przewidzianymi przez przepisy prawa.

Informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia jest przekazywana klientowi przed zawarciem umowy.

  1. Reklamacje dotyczące zgodności towaru z umową

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową.

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną, telefonicznie lub pisemnie.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

  • numeru zamówienia;
  • danych kontaktowych klienta;
  • opisu problemu;
  • oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.
  1. Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych podczas składania zamówienia.

  1. Towary uszkodzone podczas transportu

Jeżeli klient zauważy uszkodzenie przesyłki podczas odbioru, zaleca się sporządzenie odpowiedniej dokumentacji oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Zgłoszenie uszkodzenia ułatwia i przyspiesza proces wyjaśnienia sprawy.

  1. Zwroty a produkty spożywcze

Z uwagi na charakter niektórych produktów oferowanych przez Polskie Warzywa, możliwość odstąpienia od umowy może być ograniczona w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

W szczególności ograniczenia mogą dotyczyć produktów świeżych, łatwo psujących się lub posiadających krótki termin przydatności do spożycia.

  1. Ochrona konsumenta

Polskie Warzywa prowadzi działalność z poszanowaniem praw konsumentów wynikających z prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

Klienci mają prawo do otrzymywania jasnych, przejrzystych i niewprowadzających w błąd informacji dotyczących produktów, cen, dostawy, zwrotów i reklamacji.

  1. Zgodność z zasadami Google Ads

Informacje publikowane przez sklep są zgodne z zasadami przejrzystości, uczciwości i rzetelności wymaganymi przez Google Ads.

Sklep nie stosuje praktyk mogących wprowadzać użytkowników w błąd, ukrywać koszty lub ograniczać prawa konsumentów.

Wszelkie warunki zwrotów i reklamacji są przedstawiane w sposób przejrzysty i łatwo dostępny dla klientów.

  1. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami oraz reklamacjami klient może kontaktować się:

Polskie Warzywa

Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Modlińska, nr 129, lok. u12, 03-186

Telefon: +48696354372

E-mail: info@polskie-warzywa.shop

  1. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów podlega prawu Unii Europejskiej oraz prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z działalnością sklepu Polskie Warzywa dokument może zostać odpowiednio zaktualizowany.

Aktualna wersja Polityki Zwrotów obowiązuje od momentu jej opublikowania w sklepie internetowym Polskie Warzywa.